📦 Livrare
La KARELDO, ne dorim ca produsele comandate de tine să ajungă rapid și în siguranță. Toate comenzile sunt livrate exclusiv prin serviciile Sameday Courier.
🚚 Metode de livrare disponibile:
- Livrare la domiciliu (Sameday Curier):
Produsele sunt livrate direct la adresa specificată în comandă. - Livrare la Easybox (Sameday Locker):
Poți alege livrarea într-un punct Easybox apropiat, disponibil 24/7. Vei primi un cod PIN pe SMS/email imediat ce coletul ajunge.
⏱️ Termen estimativ de livrare:
- Comenzile plasate până la ora 14:00, în zilele lucrătoare, sunt procesate și expediate în aceeași zi.
- Livrarea se face în general în 1-2 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
💰 Costuri de livrare:
- Livrare la Easybox Sameday: 12.90 lei
- Livrare prin curier Sameday la adresă: 19.90 lei
- GRATUIT pentru comenzile mai mari de 199 lei, indiferent de metoda de livrare
📦 Ambalare și transport:
Toate produsele sunt ambalate cu grijă, pentru a ajunge în siguranță. Dacă la primire observi deteriorări ale ambalajului, te rugăm să soliciți un proces-verbal curierului și să ne contactezi imediat.
🔁 În caz de nelivrare:
Dacă coletul nu poate fi livrat (ex: adresă incorectă, clientul nu răspunde), vom reveni cu un telefon sau email pentru a reprograma livrarea. Coletul se păstrează în locker Easybox timp de 36-72 de ore, apoi este returnat automat.
🔎 Urmărirea coletului:
După expedierea comenzii, vei primi un email cu numărul de urmărire (AWB) și linkul de tracking.
❓Întrebări legate de livrare?
Scrie-ne oricând la:
📩 contact@kareldo.ro